For å opprette en vare kan du gjøre følgende punkter. Vi har også en video om dette
For å lage en egendefinert knappe layout til kassen kan du opprette en hovedgruppe
Dette kan gjøres ved å logge inn på nettsiden vår, og gå til "Varer - Hovedgruppe".
Her kan du lage en ny layout, når du har gjort det kan du velge hvilket format hovedgruppen skal være (standard er 5x5)
Trykk så på en knapp i rutenettet for å legge til en vare. 
Der kan du søke opp en vare i vare feltet. Du kan så sette en egendefinert tekst på knappen som kun synes i kassen eller legge til et bilde på knappen. Så sette bakgrunnsfarge, tekstfarge og tekststørrelse på knappen.
Når du har lagt til varen på knappen kan du trykke på "Lagre" og få knappen opp i rutenettet. Legg til så mange knapper du ønsker fra hvilken som helst varegruppe.
Når du har lagt til alle varene du ønsker på hovedgruppen er det viktig at du trykker på "Publiser til kasse".
For å opprette en bruker kan du gjøre følgende punkter. Vi har også en video om dette
Når du er logget inn på nettsiden kan du navigere deg til "Kunder - Kunder".
Du vil da bli presentert med et skjema med tittel "Ny kunde"
Er det en privatkunde så må fornavn, og etternavn fylles ut. Om det er en firma kunde, må avhukingen på "Firma" settes og org nummer fylles ut.
Når du fyller ut orgnummer vil Frontline hente opplysninger fra Brønnøysundregisteret og autofylle resten.
På firmakunder vil vi anbefale å sette opp en e-post fakturamottaker, faktura-adresse, faktura-postnummer og faktura-sted også.
Det fins også muligheter for autentisering av kunder i kassen hvor dere kan velge hva kunde må gjøre for å bli autentisert for faktura i kassen dette gjøres på de nederste feltene i skjemaet.
Ta kontakt med oss om du ønsker autentisering av kunder aktivert i kassen din.
Har du mange kunder som skal inn samtidig?
Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med en større import av kunder.
Z-rapporter og avstemminger kan tas ut som PDF fra nettsiden
Når Vipps integrert har blitt aktivert på din kasse, må du kontakte oss for å få aktivert knappen i kassebildet.
Se video under for demonstasjon av løsningen.
Bestilling av Vipps innlogging i F-Order gjøres her: https://portal.vipps.no/login
Følg denne video for bestilling og aktivering.
En vanlig årsak til at denne feilen kommer på bankterminalen er at bankterminalen snakker mot feil IP adresse. Eller at kassen eller bankterminalen ikke har nettverk.
Du kan starte med å sjekke nettverket på kassen og terminalen.
På kassen kan du trykke på "Adminpanel - avslutt" når Frontline har lukket seg kan du se nede i høyre hjørne etter et symbol som ligner en PC. 
eller et Wifi symbol: 
Har dette symbolet en gul trekant eller ett rødt kryss betyr dette at kassen ikke har nettverk.
På bankterminalen kan du se øverst i venstre høyrne på terminalen, der vil du endten se et symbol med to piler som peker hver sin vei (da er den koblet med nettverkskabel) eller et wifi symbol. Om det er ingen symbol der, har ikke terminalen nettverk.
Om begge enhetene har nettverk, kan det være at bankterminalen snakker mot feil IP adresse.
For å finne ut av dette kan du først gå på kassen i Frontline å trykke på "Adminpanel - Systeminfo"
Se da etter IP under "Nettverk" nederst på siden. Der vil det så en adresse som vist på bildet.
På terminalen kan du da trykke 4+6 tasten samtidig, skrive inn passord: 1234.
Gå til administrasjonsmeny - settings - ECR - Set ECR adress og se om dette samstemmer med hva som står på IP i kassen. Om det ikke samstemmer må adressen endres på terminalen.
Gå så helt ut av menyen til terminalen med rød tast, da vil forhåpentligvis feilmeldingen være borte.
Om det ikke løser seg, ta kontakt med oss!
Har du signert nye kortavtaler, så kan disse lastes inn ved å foreta en avstemming på din bankterminal. Dette gjelder både bankterminaler fra Nets og Verifone
- Verifone bankterminal som ikke integrert opp mot et kassesystem:
- Nets bankterminal som ikke integrert opp mot et kassesystem:
Om det ikke løser seg etter du har forsøkt dette, ta kontakt med oss så hjelper vi deg.
Det kan være mange årsaker til hvorfor du ikke får sendt betaling til bankterminalen din
På Nets terminaler er den vanligste løsningen å ta en omstart av bankterminalen.
Dette kan du gjøre ved å holde inne gul tast og punktum/komma tasten samtidig. Når bankterminalen er startet opp igjen må du også ta en omstart av Frontline. Det kan du gjøre ved å gå til "Adminpanel - Avslutt"
Dette løser de flelste problemer med kasse/bakterminal tilkoblingen
Om det ikke løser seg etter du har forsøkt dette, ta kontakt med oss så hjelper vi deg.
Integrerte Bankterminal mot Frontline.
Tips: For dere som benytter fellesoppgjør kan dette gjøres automatisk ved oppgjør. Ta kontakt så setter vi opp.
U-integrerte/Trådløse bankterminaler.
Hovedgrupper må aktiveres i kassen. På kassen kan du trykke deg inn på "Adminpanel"
Gå så til "Instillinger - hovedgruppeinstillinger".
Der vil du få listet opp alle hovedgruppene som er opprettet. Velg hovedgruppen du vil aktivere, og trykk "Aktiver"
Du kan også endre plasseringen på hovedgruppen. Dette er for hvor på varegruppefeltet hovedgruppen skal vises.
Dette kan du gjøre ved å trykke "Adminpanel" i kassen.
Om du ikke har gjort noe inne på adminpanel denne dagen vil dette komme opp automatisk på skjermen når du trykke på adminpanel.
Det kan skje at dette blir trykt bort før kassebeholdningen er blitt lagret.
Da kan du finne kassebeholdingen under "Instillinger - kassebeholdning":
Om du ikke har dette valget tilgjengelig kan du mangle rettigheter til dette. Ta kontakt om du ikke har valget tilgjengelig
Så lenge du har opprettet kunder i backoffice, kan du kjøre ut faktura på kundene i kassen (har du ikke opprettet kunder enda? se hvordan litt lengre opp).
Dette gjøres ved å trykke på "Velg kunde" i kassen, da har du mulighet til å søke opp en kunde som ligger i kundelisten i backoffice.
Trykk så "Velg kunde til ny ordre"
Velg så de varene kunden skal ha på faktura og bruk betalingsmidlet "Faktura". Du vil da få ut to kvitteringer.
En for kunde å signere og en som kunden skal beholde.
Ønsker du å legge til fakturareferanse på ordren? Da kan du bruke Handelsnotat. Kanppen for dette fins under "Flere funkjsoner - Handelsnotat"
Når du har brukt betalingsmidlet faktura i kassen blir det lagt et fakturagrunnlag i backoffice. Dette kan hentes ut ved å gå på nettsiden, under "Rapporter - Eksport:Fakturagrunnlag".
Frontline dagsoppgjør
Før oppgjøret:
Om du har bærbare (ikke integrerte) bankterminaler:
Før oppgjøret må du ta ut en Z-rapport på terminalene du har som ikke er integrert med kassen. Du må så summere beløpene for Bankaxept, Mastercard, Visa, etc.
Disse beløpene må summeres til en totalsum for hver korttype, har du f.eks. tatt inn 1000,- i
bankaxept på en terminal og 580,- på en annen terminal, må disse summeres sammen til 1580,- Det
er veldig viktig at dette blir gjort, da dette skal inn i dagsoppgjøret.
Hvis du vill sjekke om beløpene du har tatt inn på de bærbare bankterminalene stemmer overens
med handlene du har gjort på kassen kan du skrive ut en X-rapport på kassen og sammenligne tallene
du har summert på Z-rapportene til bankterminalene.
For å starte et dagsoppgjør må du gå til "Adminpanel - Dagsoppgjør"
Du vil da få opp dette bildet:
Hvis du har flere kasser som er koblet opp på samme oppgjør, vill dem også vises hær. Med sjekk boksen som kommer på høyre side kan du velge hvilke kasser du ønsker å ta oppgjør for. Ønsker du at en spesifikk kasse ikke skal være med på oppgjøret, trykk bort haken som er på boksen.
Den grønne prikken foran kassenavnet viser at master kasse har kontakt med kassen, hvis dette lyser rødt er det ingen kontakt og vill ikke bli med på oppgjøret.
Hvis alt ser bra ut og du har valgt de kassene som skal være med eller ikke, og alle kassene lyser grønt, kan du trykke på knappen «Neste».
Om du bruker en terminal som ikke er integret med kassen:
Da vil det neste bilde du kommer til være dette:
Her må du fylle inn beløpene som du har mottatt på den ikke integrerte terminalen som forklart under "Før oppgjør"
Når dette er fylt ut kan du trykke på "neste"
Neste side er for kontanter:
I dette skjemaet må alle kontanter som dere har i kasseskuffen fylles ut med antall per valør
Nederst på siden kan du se en «Forventet sum» dette har da kassen regnet ut med startbeholdningen som ble lagt inn før dagens salg, pluss det som er tatt inn av kontanter denne dagen, minus eventuelle kontant uttak. Om du har en differanse på dette kan du skrive et notat om ønskelig (dette blir synlig på dagsoppgjøret).
Det siste skjemaet vi kommer til er for "Cash Drop"
Der skal kontanter som skal ut av kasseskuffen (settes inn i bank) registeres.
Om du bruker en nattsafe med innkastnummer, kan dette skrives inn i egent felt.
Til slutt får du en oppsummering med eventuelle differanser, når du da trykker på lagre vil det komme en pop-up som spør om du også har lyst til å ta avstemming på den integrerte bankterminalen. Dette bør du gjøre hver dag.
For å gjøre et kontantuttak fra kasseskuffen eller kontantinnskudd til kasseskuffen kan du gjøre følgende:
Trykk "Adminpanel - Kontantuttak og kontantinnskudd" velg så hvilken av de du vil gjøre.
Ved begge vil du få en boks hvor du kan skrive ut hvem som har gjort det, sum og årsak til uttak/innskudd.
Trykk så lagre. Da vil dette komme med på neste dagsoppgjør.
Ja, kunde kan ta ut kontanter fra sin konto i kassen deres om du gjør følgende:
Slå inn en vare kunden skal kjøpe, og trykk på "Bank" knappen.
Du får da opp et "Tastatur" hvor du kan skrive inn en sum, denne står automatisk på beløpet som kunden skal betale.
Hvis du slår inn et beløp som er større enn hva kunden egentlig skal betale vil dette regnes som et kontant uttak. I dette tilfelle skal kunden ta ut 200,- og det som de skal betale for koster 40,- kan du slå inn 240,-
Da vil alt over 40,- regnes som uttak.
Du kan enkelt hente ut eldre kvitteringer fra samme dag i kassebildet.
I kassen kan du trykke på "Adminpanel"
Gå til rapporter -> dagsrapport.
Under dagsrapport blir alle handlene listet opp. Finn tilbake handelen til kunde, og trykk "Print kvittering".
NB. Du kan kun skrive ut 2 fysiske eksemplarer av samme kvittering. Dette kan fortsatt hentes om du har skrevet ut to om du vil vite hvordan se spørsmålet "Hvordan finner jeg tidligere kvitteringer" under "Backoffice" her på FAQ
Om du lar en vare stå uten et antall på varetellingen blir ikke denne varen telt.
Lageret på varen blir stående slik det var fra før av.
Du må i utgangspunktet ikke sette null på varene du ikke har fysiskt på lager, men om du ikke setter null vil ikke lageret bli oppdatert på varene du ikke har.
Har du f.eks. 2 stk av en vare på lager i Frontline men ingen fysikst bør dette bli oppdatert i Frontline også.
Men om varelageret i Frontline allerede er på null. Er det ikke nødvendig å sette inn null på tellingen også.
For å få overført tellingen til kassen din krever det en spesiell programvare på maskinen. Har du ikke denne kan du kontakte oss for dette.
Når du har telt på varetellings skanneren og fått tellingen overført til maskinen din kan dette lastes opp i Frontline på følgende måte:
Vår målsetting er å tilby løsninger som er verdifulle og hjelpsomme for våre kunder.
Dersom det er noe vi kan gjøre for å forbedre din opplevelse eller løse utfordringer du har hatt, er vi veldig interessert i å høre fra deg.
Takk for at du har vært kunde hos oss, og vi håper kanskje å kunne samarbeide igjen i fremtiden
Vi anbefaler å opprette en kredittkortavtale dersom du ikke allerede har dette, for å kunne ta imot betalinger med Visa og MasterCard på din bankterminal.
Har du allerede en avtale, men ønsker å se om du kan få bedre betingelser? Ta kontakt med oss – vi hjelper deg gjerne med en gjennomgang
Her kan du svare på noen enkle spørsmål så skal vi hjelpe deg med å finne riktig utstyr.
Med etikettprinter kan du skrive ut etiketter med strekkode som kan skannes i kassen.
Ta kontakt med oss for mere info.
Vi har to forskjellige varianter som støtter kommunikasjon via USB og nettverk.
Les mer om skriverne her
Vi leverer håndscanner til kassen deres.
Her kan du velge om du ønsker en trådlås håndscanner over bluetooth, eller over kabel med USB.
Vet du ikke hva du skal velge? Ta kotantk med oss.
For utskrift fra kassesystemet brukes standard størrelse 45mm x 25mm
Ta kontakt med oss om du ønsker andre størrelser
Her kan du bestille kvitteringsruller i størrelsen 57x14x12 mm, som passer til alle betalingsterminalene og kassen Capture J3455.
1 eske inneholder 20 ruller
Det er også mulig å bestille enkeltvis
Pris: kr 17,- eks mva. per rull / kr 340,- eks mva. per eske
Større bestilling?
Ved kjøp av 6 esker eller mer, ta gjerne kontakt med oss – vi kan tilby en bedre pris!
Her kan du bestille kvitteringsruller i størrelsen 80x80x12 mm – passer til alle Titan-kasser.
Har du en Capture J3455, trenger du derimot terminalruller.
1 eske inneholder 30 ruller
Det er også mulig å bestille enkeltvis
Pris: kr 25,- eks mva per rull / kr 750,- eks mva per eske (30 ruller). Frakt vil tilkomme.
Større bestilling?
Ved kjøp av 6 esker eller mer, ta gjerne kontakt med oss – vi kan tilby en bedre pris!
Ved å aktivere løsning på nett, sløyfer vi etableringskostnaden.
Etablering: kr 1000Pris per måned: kr 590
Etablering: kr 500
Når du sender inn skjemaet, vil du motta en bekreftelse på e-post.
Daglig leder i selskapet vil deretter få tilsendt et tilbud for digital signering før vi setter opp integrasjonen.
Ved å aktivere løsning på nett, sløyfer vi etableringskostnaden.
Etablering: kr 1500Pris per måned: kr 195
Pris pr. måned 990,-
Avgift pr. billett avhenger av billettens kostnad.
Se priser på https://fticket.no/price
Ved å aktivere løsning på nett, sløyfer vi etableringskostnaden.
Pris per måned: kr 590
Frontline Pos skal bidra til et mer bærekraftig samfunn og tar derfor ansvar for vår miljøpåvirkning. En viktig del av arbeidet er å være Miljøfyrtårn-sertifisert. Det betyr at vi har etablert et miljøledelsessystem som styrer klima- og miljøarbeidet og hjelper oss med kontinuerlig forbedring. Sertifiseringen inneholder også konkrete krav som må oppfylles innen arbeidsmiljø, avfall/ombruk, energi, innkjøp og transport. Hvert år innrapporterer vi tall for våre aktiviteter som resulterer i et klimaregnskap, samt resultater og statistikk. Denne informasjonen gir god oversikt over framgang og forbedringspotensial, og gjøres offentlig tilgjengelig.
En del av Miljøfyrtårn-sertifiseringen handler om samspillet mellom virksomhet og samfunnet. Derfor inviteres kunder, samarbeidspartnere og andre interessenter til å gi innspill om hvordan klima- og miljøpåvirkningen av våre varer/tjenester kan forbedres. Innspillene gir oss nyttig innsikt i hvilke behov og forventinger dere har til Frontline Pos i årene fremover.
Planer for klima- og miljøarbeidet
Overordnet sett er det policy(er) for klima, miljø og arbeidsmiljø som leder arbeidet:
Policy for Klima, Miljø og Arbeidsmiljø
Formål:
Denne policyen skal tydeliggjøre virksomhetens prinsipper og mål for arbeidet med klima, ytre miljø og arbeidsmiljø. Den danner grunnlaget for konkrete mål, tiltak og rutiner som bidrar til kontinuerlig forbedring og etterlevelse av gjeldende lover og forskrifter.
Vedtattt av: Ledelsen i OfficeLink – Frontline POS as
Dato: 14.08.2025
Reisepolicy – Frontline Pos As
Formål:
Denne reisepolicyen skal bidra til å redusere virksomhetens klimafotavtrykk, fremme miljøvennlige reisevaner og sikre kostnadseffektive løsninger.
Godkjent av: Ledelsen i Frontline POS as
Dato: 15.08.2025
Miljøpolicyen følges opp med konkrete mål:
For å nå målene skal det gjennomføres følgende tiltak:
Har dere innspill til hvordan klima- og miljøpåvirkningen av varer/tjenester kan forbedres hos Frontline Pos As?
Vi ser fram til å jobbe sammen for å skape et mer bærekraftig samfunn,
Vi utvikler digitale løsninger med mål om å redusere miljøpåvirkning og fremme bærekraftig drift – både for oss selv og våre kunder.
Her beskriver vi konkrete tiltak og prinsipper vi følger for å levere klimavennlige og ressurseffektive tjenester.
Våre løsninger er optimalisert til å bruke minimalt med prosessorkraft.
Dette gjør at maskinvare kan brukes lenger, og kundene slipper å investere i kostbare oppgraderinger eller ny teknologi.
Kassasystemet vårt kjører stabilt også på eldre datamaskiner og forlenger dermed levetiden på utstyret.
For å redusere papirbruk tilbyr vi digitale kvitteringer, elektroniske bonger og skjermløsninger for kjøkkenhåndtering.
Dette bidrar til mindre papiravfall og en mer effektiv og miljøvennlig arbeidsflyt.
Vi samarbeider med datasenterleverandører for å optimalisere energiforbruket i driften.
Dette gir lavere miljøpåvirkning og sikrer at våre digitale tjenester er energieffektive også på serversiden.
Vi prioriterer salg av brukt utstyr og reparasjon fremfor utskifting.
Når elektronisk utstyr ikke kan gjenbrukes, leveres det som elektronisk avfall for sikker og miljøvennlig håndtering.
Vi er opptatt av å være etterrettelige og åpne om vårt bærekraftsarbeid.
Derfor kommuniserer vi kun tiltak som er dokumenterbare, og vi lar være å love mer enn vi faktisk leverer.
Gjennom våre digitale tjenester ønsker vi å gjøre det enklere for kundene å ta bærekraftige valg.
Vi kommuniserer dette tydelig i tilbud, salgsmøter og på nettsiden, og tilbyr løsninger som bidrar til lavere ressursforbruk, redusert avfall og lengre levetid på utstyr.
Gjennom disse tiltakene ønsker vi å bidra til en mer bærekraftig digitalisering, samtidig som vi leverer brukervennlige og effektive tjenester som støtter kundens miljømål.
