Praktisk informasjon



Adminmeny: Tilgang på dagsoppgjør, rapporter, systeminformasjon og mer.
Språk: Velg mellom norsk og engelsk. Flere språk er på vei.
Visningsmodus: Bytt mellom lys og mørk modus.
Status-symbol: Viser grønt ved normal drift, organsje ved ingen kontakt med server, eller rød dersom kasse ikke er tilkoblet nettverk.



Varsler: Åpne for å vise endringslogg (endringer og nye funksjoner).
Aktiv bruker: Viser hvilken bruker som er logget inn. Trykk på brukernavn for å logge ut.





Vare- og hovedgruppeknapper vises her. Varegruppe er produktkategorier som listes alfabetisk, mens hovedgruppe lar deg opprette egendefinert knappeoppsett (med f.eks bilder).
Benytt fram/tilbake-pilene for å navigere mellom varesider (øverst) eller varegruppesider (nederst).
I topplinjen finnes flere funksjoner (
), velg kunde (for f.eks faktura) og print kvittering. Trykk her for å bestille fordelsprogram (kundeklubb).
Nederst finnes også søkefelt (varesøk), endre moms til ta med/spis inne og fritekstfelt (vises på kvittering).
I Frontline er det mulig å legge inn to forskjellige sett med priser:
Under fanen "generell" ligger normal pris. Selv om dette eksempelvis ofte er spis inne-pris/moms, kan momssatsene brukes omvendt slik at ta med er standard, og spis inne er alternativ pris.
Knappen "Endre til" i Frontline vil bare bytte mellom normal og alternativ pris, så det er viktig at momsen følger samme struktur - altså at det gjøres et aktivt valg om å ha varelisten satt opp med 25% moms som standard pris og 15% moms som alternativ pris, eller omvendt. Hvis satsene blandes vil momsen normalt sett ikke bli riktig ved salg i kasse.
I tillegg kan det legges til flere strekkoder på en vare, for eksempel dersom alle forskjellige sorter mineralvann skal brukes på én vare, kan alle strekkodene legges inn under denne varen.
For vanlige betalinger velges kontant, bank eller lignende betalingsmidler der deres kunder betaler direkte i butikken. Ved hvert salg vil det se ut som bildene under, dette er både for å unngå feilslag, men også gi mulighet for delbetaling eller kontantuttak. For sistnevnte kan man slå inn en høyere sum til bankterminal, eksempelvis ved et salg på 200 kroner, kan betjening slå inn 300 kroner for å gjøre et kontantuttak på 100 kroner.
Her er to forskjellige måter det kan vises på (bank og kontant):

I Frontline kan bord settes opp som knapper (eksempel under) eller ved bruk av visuell bordplan. Dersom sistnevnte er ønskelig, send oss bordplan (og eventuell kasse den skal legges inn på, hvis dere har flere) på epost: post@frontlinepos.no, så aktiverer vi.

Bord settes vanligvis opp under opplæringsmøte, og justeres i henhold til deres behov.
Vår bordfunksjon støtter visning av åpne bord, samt integrasjon mot vår servitør-app.
I kasse, trykk på
-ikonet, så rapporter. Her finnes følgende rapporter som kan vises og/eller skrives ut på kasse:

Knapp for å selge et gavekort ligger under
-menyen.
Ved salg av gavekort blir gavekortnummeret lagret hos oss slik at det senere kan benyttes i kasse, eller sjekke saldo i backoffice.
Etiketter kan skrives ut både i backoffice og på selve kassen.
Diverse WIP
Ved behov for support kan dere kontakte oss her:
Med supportavtale kan dere benytte supporttelefonen vår kostnadsfritt*.
Omstart av utstyret skal alltid gjøres før dere kontrakter oss, da dette ofte løser problemer.
Ved telefon/epost vil saken mottas av backoffice, som fordeler telefon/sak videre til riktig avdeling/person.
* Avtalen gjelder kun utstyr og tjenester levert av Frontline POS AS. Support utover dette medfører kostnad på 725,- per påbegynte halvtime.
Kunder med supportavtale kan benytte vakttelefon kostnadsfritt* på telefonnummer +47 4000 8989.
Omstart av utstyr skal alltid gjøres før vakttelefonen benyttes.
Ved kontakt med vår vakttelefon må henvendelsen være driftskritisk, slik definert av oss ved at kasse, bankterminal, printer eller lignende utstyr eller tjenester ikke fungerer slik det skal.
Merk at vakttelefonen er en beredskapsordning med én operatør, noe som kan medføre ventetid. Vi ringer alltid opp ubesvarte anrop.
Vakttelefonen har følgende åpningstider:
* Avtalen gjelder kun utstyr og tjenester levert av Frontline POS AS. Support utover dette medfører kostnad på 2290,- per påbegynte halvtime.
For at våre tjenester skal fungere, må deres nettverk være satt opp i henhold til våre krav, beskrevet her:
Det er viktig at brukere av utstyr og tjenester levert av oss er informert om vilkårene. Disse finnes her:
Vår målsetting er å tilby løsninger som er verdifulle og hjelpsomme for våre kunder.
Dersom det er noe vi kan gjøre for å forbedre din opplevelse eller løse utfordringer du har hatt, er vi veldig interessert i å høre fra deg.
Takk for at du har vært kunde hos oss, og vi håper kanskje å kunne samarbeide igjen i fremtiden
Vi anbefaler å opprette en kredittkortavtale dersom du ikke allerede har dette, for å kunne ta imot betalinger med Visa og MasterCard på din bankterminal.
Har du allerede en avtale, men ønsker å se om du kan få bedre betingelser? Ta kontakt med oss – vi hjelper deg gjerne med en gjennomgang
Her kan du svare på noen enkle spørsmål så skal vi hjelpe deg med å finne riktig utstyr.
Med etikettprinter kan du skrive ut etiketter med strekkode som kan skannes i kassen.
Ta kontakt med oss for mere info.
Vi har to forskjellige varianter som støtter kommunikasjon via USB og nettverk.
Les mer om skriverne her
Vi leverer håndscanner til kassen deres.
Her kan du velge om du ønsker en trådlås håndscanner over bluetooth, eller over kabel med USB.
Vet du ikke hva du skal velge? Ta kotantk med oss.
For utskrift fra kassesystemet brukes standard størrelse 45mm x 25mm
Ta kontakt med oss om du ønsker andre størrelser
Her kan du bestille kvitteringsruller i størrelsen 57x14x12 mm, som passer til alle betalingsterminalene og kassen Capture J3455.
1 eske inneholder 20 ruller
Det er også mulig å bestille enkeltvis
Pris: kr 17,- eks mva. per rull / kr 340,- eks mva. per eske
Større bestilling?
Ved kjøp av 6 esker eller mer, ta gjerne kontakt med oss – vi kan tilby en bedre pris!
Her kan du bestille kvitteringsruller i størrelsen 80x80x12 mm – passer til alle Titan-kasser.
Har du en Capture J3455, trenger du derimot terminalruller.
1 eske inneholder 30 ruller
Det er også mulig å bestille enkeltvis
Pris: kr 25,- eks mva per rull / kr 750,- eks mva per eske (30 ruller). Frakt vil tilkomme.
Større bestilling?
Ved kjøp av 6 esker eller mer, ta gjerne kontakt med oss – vi kan tilby en bedre pris!
Ved å aktivere løsning på nett, sløyfer vi etableringskostnaden.
Etablering: kr 1000Pris per måned: kr 590
Etablering: kr 500
Når du sender inn skjemaet, vil du motta en bekreftelse på e-post.
Daglig leder i selskapet vil deretter få tilsendt et tilbud for digital signering før vi setter opp integrasjonen.
Ved å aktivere løsning på nett, sløyfer vi etableringskostnaden.
Etablering: kr 1500Pris per måned: kr 195
Pris pr. måned 990,-
Avgift pr. billett avhenger av billettens kostnad.
Se priser på https://fticket.no/price
Ved å aktivere løsning på nett, sløyfer vi etableringskostnaden.
Pris per måned: kr 590
Frontline Pos skal bidra til et mer bærekraftig samfunn og tar derfor ansvar for vår miljøpåvirkning. En viktig del av arbeidet er å være Miljøfyrtårn-sertifisert. Det betyr at vi har etablert et miljøledelsessystem som styrer klima- og miljøarbeidet og hjelper oss med kontinuerlig forbedring. Sertifiseringen inneholder også konkrete krav som må oppfylles innen arbeidsmiljø, avfall/ombruk, energi, innkjøp og transport. Hvert år innrapporterer vi tall for våre aktiviteter som resulterer i et klimaregnskap, samt resultater og statistikk. Denne informasjonen gir god oversikt over framgang og forbedringspotensial, og gjøres offentlig tilgjengelig.
En del av Miljøfyrtårn-sertifiseringen handler om samspillet mellom virksomhet og samfunnet. Derfor inviteres kunder, samarbeidspartnere og andre interessenter til å gi innspill om hvordan klima- og miljøpåvirkningen av våre varer/tjenester kan forbedres. Innspillene gir oss nyttig innsikt i hvilke behov og forventinger dere har til Frontline Pos i årene fremover.
Planer for klima- og miljøarbeidet
Overordnet sett er det policy(er) for klima, miljø og arbeidsmiljø som leder arbeidet:
Policy for Klima, Miljø og Arbeidsmiljø
Formål:
Denne policyen skal tydeliggjøre virksomhetens prinsipper og mål for arbeidet med klima, ytre miljø og arbeidsmiljø. Den danner grunnlaget for konkrete mål, tiltak og rutiner som bidrar til kontinuerlig forbedring og etterlevelse av gjeldende lover og forskrifter.
Vedtattt av: Ledelsen i OfficeLink – Frontline POS as
Dato: 14.08.2025
Reisepolicy – Frontline Pos As
Formål:
Denne reisepolicyen skal bidra til å redusere virksomhetens klimafotavtrykk, fremme miljøvennlige reisevaner og sikre kostnadseffektive løsninger.
Godkjent av: Ledelsen i Frontline POS as
Dato: 15.08.2025
Miljøpolicyen følges opp med konkrete mål:
For å nå målene skal det gjennomføres følgende tiltak:
Har dere innspill til hvordan klima- og miljøpåvirkningen av varer/tjenester kan forbedres hos Frontline Pos As?
Vi ser fram til å jobbe sammen for å skape et mer bærekraftig samfunn,

Vi utvikler digitale løsninger med mål om å redusere miljøpåvirkning og fremme bærekraftig drift – både for oss selv og våre kunder.
Her beskriver vi konkrete tiltak og prinsipper vi følger for å levere klimavennlige og ressurseffektive tjenester.
Våre løsninger er optimalisert til å bruke minimalt med prosessorkraft.
Dette gjør at maskinvare kan brukes lenger, og kundene slipper å investere i kostbare oppgraderinger eller ny teknologi.
Kassasystemet vårt kjører stabilt også på eldre datamaskiner og forlenger dermed levetiden på utstyret.
For å redusere papirbruk tilbyr vi digitale kvitteringer, elektroniske bonger og skjermløsninger for kjøkkenhåndtering.
Dette bidrar til mindre papiravfall og en mer effektiv og miljøvennlig arbeidsflyt.
Vi samarbeider med datasenterleverandører for å optimalisere energiforbruket i driften.
Dette gir lavere miljøpåvirkning og sikrer at våre digitale tjenester er energieffektive også på serversiden.
Vi prioriterer salg av brukt utstyr og reparasjon fremfor utskifting.
Når elektronisk utstyr ikke kan gjenbrukes, leveres det som elektronisk avfall for sikker og miljøvennlig håndtering.
Vi er opptatt av å være etterrettelige og åpne om vårt bærekraftsarbeid.
Derfor kommuniserer vi kun tiltak som er dokumenterbare, og vi lar være å love mer enn vi faktisk leverer.
Gjennom våre digitale tjenester ønsker vi å gjøre det enklere for kundene å ta bærekraftige valg.
Vi kommuniserer dette tydelig i tilbud, salgsmøter og på nettsiden, og tilbyr løsninger som bidrar til lavere ressursforbruk, redusert avfall og lengre levetid på utstyr.
Gjennom disse tiltakene ønsker vi å bidra til en mer bærekraftig digitalisering, samtidig som vi leverer brukervennlige og effektive tjenester som støtter kundens miljømål.